Iséou offers two ways to request account deletion. Both routes lead to the same outcome: your account and all associated personal data are removed from our servers.
If you no longer have the app installed, email us from the address registered with your Iséou account:
Include the registered email so we can verify ownership. We process requests within 30 days (typically within 48 hours).
| Data | Status |
|---|---|
| Cycle entries (period, symptoms, mood, BBT, journal, ovulation tests, sexual activity) | Deleted immediately |
| Profile fields (name, avatar, diet, conditions, allergies, goals, height, weight, birth date) | Deleted immediately |
| Community posts & replies (anonymous) | Deleted immediately |
| Subscription state (tier, expiry) | Deleted immediately |
| Authentication record (email, password hash) | Deleted immediately |
| Encrypted backups (operational) | Retained max. 30 days, then permanently destroyed |
| Sentry crash reports linked to your user ID | Detached from your identity; aggregated stack traces may remain for stability analysis up to 90 days |
You can also delete individual data without closing your account:
Iséou bietet zwei Wege zur Kontolöschung. Beide führen zum gleichen Ergebnis: dein Konto und alle damit verbundenen persönlichen Daten werden von unseren Servern entfernt.
Falls du die App nicht mehr installiert hast, schreib uns von der bei Iséou registrierten Email-Adresse:
Gib die registrierte Email an, damit wir die Berechtigung prüfen können. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen (üblicherweise innerhalb von 48 Stunden).
| Daten | Status |
|---|---|
| Zyklus-Einträge (Periode, Symptome, Stimmung, BBT, Journal, Ovulationstests, sexuelle Aktivität) | Sofort gelöscht |
| Profil-Felder (Name, Avatar, Ernährung, Erkrankungen, Allergien, Ziele, Größe, Gewicht, Geburtsdatum) | Sofort gelöscht |
| Community-Posts & Antworten (anonym) | Sofort gelöscht |
| Abo-Status (Stufe, Ablaufdatum) | Sofort gelöscht |
| Authentifizierungs-Datensatz (Email, Passwort-Hash) | Sofort gelöscht |
| Verschlüsselte Backups (operativ) | Max. 30 Tage, danach unwiderruflich zerstört |
| Sentry-Crash-Reports verknüpft mit deiner User-ID | Von deiner Identität entkoppelt; aggregierte Stack-Traces können bis zu 90 Tage zur Stabilitäts-Analyse verbleiben |
Einzelne Daten kannst du auch ohne Konto-Löschung entfernen:
Iséou ofrece dos formas de solicitar la eliminación de cuenta. Ambas vías llevan al mismo resultado: tu cuenta y todos los datos personales asociados se eliminan de nuestros servidores.
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos desde la dirección registrada en tu cuenta de Iséou:
Incluye el email registrado para que podamos verificar la titularidad. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días (normalmente en 48 horas).
| Datos | Estado |
|---|---|
| Entradas del ciclo (menstruación, síntomas, ánimo, TB, diario, tests de ovulación, actividad sexual) | Eliminado inmediatamente |
| Campos del perfil (nombre, avatar, dieta, condiciones, alergias, objetivos, altura, peso, fecha de nacimiento) | Eliminado inmediatamente |
| Posts de comunidad y respuestas (anónimos) | Eliminado inmediatamente |
| Estado de suscripción (nivel, caducidad) | Eliminado inmediatamente |
| Registro de autenticación (email, hash de contraseña) | Eliminado inmediatamente |
| Backups cifrados (operativos) | Máx. 30 días, luego destruidos irreversiblemente |
| Informes de fallos de Sentry vinculados a tu ID | Desvinculados de tu identidad; las trazas agregadas pueden conservarse hasta 90 días para análisis de estabilidad |
También puedes eliminar datos individuales sin cerrar la cuenta: