Podpora

Máš otázku k aplikaci, ke svému účtu nebo předplatnému? Napiš nám. Odpovídají tu osobně Sarah a Daniel.

E-mailem

support@iseou.app

Dotazy k ochraně dat: privacy@iseou.app

V aplikaci

Můj prostor → Nastavení → Kontaktovat podporu. Tak hned víme, jakou verzi používáš.

Napsat zprávu

Časté otázky

Zapomněla jsem heslo.

Při přihlášení klepni na „Zapomněla jsi heslo?“. Ve standardním režimu dostaneš odkaz e-mailem. V „Režimu maximálního soukromí“ potřebuješ svůj obnovovací klíč, protože jen on dokáže tvé záznamy dešifrovat.

Jak zruším předplatné?

Předplatné běží přes App Store nebo Google Play. Zrušit ho můžeš tam, v nastavení předplatného svého účtu. Když aplikaci smažeš, předplatné běží dál.

Jak smažu účet?

V aplikaci: Můj prostor → Nastavení → Trvale smazat účet. Tím se smaže tvůj účet i všechny záznamy. Bez aplikace to jde přes stránku Smazat účet.

Jak si stáhnu svá data?

V aplikaci: Můj prostor → Stáhnout má data.

Nemůžu najít aplikaci Luna.

Luna se nyní jmenuje Iséou. Po aktualizaci uvidíš novou ikonu. Účet i záznamy zůstávají beze změny.