Hjælp
Support
Har du et spørgsmål om appen, din konto eller dit abonnement? Skriv til os. Her svarer Sarah og Daniel selv.
support@iseou.appHenvendelser om databeskyttelse: privacy@iseou.app
Mit område → Indstillinger → Kontakt support. Så ved vi med det samme, hvilken version du bruger.
Skriv en besked
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har glemt mit kodeord.
Tryk på »Glemt kodeord?«, når du logger ind. I standardtilstand får du et link via e-mail. I tilstanden »Maksimal fortrolighed« skal du bruge din gendannelsesnøgle, for kun den kan dekryptere dine registreringer.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer kører via App Store eller Google Play. Du opsiger det dér, i abonnementsindstillingerne for din konto. Hvis du sletter appen, fortsætter abonnementet.
Hvordan sletter jeg min konto?
I appen under Mit område → Indstillinger → Slet konto permanent. Så slettes din konto og alle registreringer. Uden appen kan du gøre det via siden Slet konto.
Hvordan downloader jeg mine data?
I appen under Mit område → Download mine data.
Jeg kan ikke finde Luna længere.
Luna hedder nu Iséou. Efter opdateringen ser du det nye ikon. Konto og registreringer forbliver, som de er.