Podrška

Imaš pitanje o aplikaciji, svom računu ili pretplati? Piši nam. Ovdje odgovaraju Sarah i Daniel osobno.

E-poštom

support@iseou.app

Za upite o zaštiti podataka: privacy@iseou.app

U aplikaciji

Moj prostor → Postavke → Kontaktiraj podršku. Tako odmah znamo koju verziju koristiš.

Napiši poruku

Česta pitanja

Zaboravila sam lozinku.

Pri prijavi dodirni „Zaboravila lozinku?“. U standardnom načinu dobit ćeš poveznicu e-poštom. U načinu „Maksimalna privatnost“ trebaš svoj ključ za oporavak, jer samo on može dešifrirati tvoje unose.

Kako mogu otkazati pretplatu?

Pretplate se plaćaju putem trgovine App Store ili Google Play. Otkazati ih možeš ondje, u postavkama pretplate svog računa. Ako izbrišeš aplikaciju, pretplata se nastavlja.

Kako mogu izbrisati račun?

U aplikaciji pod Moj prostor → Postavke → Trajno izbriši račun. Time se brišu tvoj račun i svi unosi. Bez aplikacije to možeš učiniti na stranici Brisanje računa.

Kako mogu preuzeti svoje podatke?

U aplikaciji pod Moj prostor → Preuzmi moje podatke.

Ne mogu više pronaći aplikaciju Luna.

Luna se sada zove Iséou. Nakon ažuriranja vidjet ćeš novu ikonu. Račun i unosi ostaju kakvi jesu.