Suport

Ai o întrebare despre aplicație, contul sau abonamentul tău? Scrie-ne. Aici răspund personal Sarah și Daniel.

Prin email

support@iseou.app

Pentru solicitări privind datele personale: privacy@iseou.app

În aplicație

Spațiul meu → Setări → Contactează suportul. Așa știm imediat ce versiune folosești.

Scrie un mesaj

Întrebări frecvente

Mi-am uitat parola.

La autentificare, atinge „Ai uitat parola?”. În modul standard primești un link pe email. În „Modul Confidențialitate Maximă” ai nevoie de cheia de recuperare, pentru că doar ea îți poate decripta înregistrările.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele funcționează prin App Store sau Google Play. Le poți anula acolo, în setările de abonament ale contului tău. Dacă ștergi aplicația, abonamentul continuă.

Cum îmi șterg contul?

În aplicație: Spațiul meu → Setări → Șterge contul definitiv. Astfel se șterg contul tău și toate înregistrările. Fără aplicație, poți face asta pe pagina Șterge contul.

Cum îmi descarc datele?

În aplicație: Spațiul meu → Descarcă datele mele.

Nu mai găsesc aplicația Luna.

Luna se numește acum Iséou. După actualizare vezi noua pictogramă. Contul și înregistrările rămân așa cum sunt.