Podpora

Máš otázku k aplikácii, k svojmu účtu alebo predplatnému? Napíš nám. Odpovedajú tu osobne Sarah a Daniel.

E-mailom

support@iseou.app

Otázky k ochrane údajov: privacy@iseou.app

V aplikácii

Môj priestor → Nastavenia → Kontaktovať podporu. Tak hneď vieme, akú verziu používaš.

Napísať správu

Časté otázky

Zabudla som heslo.

Pri prihlasovaní ťukni na „Zabudla si heslo?“. V štandardnom režime dostaneš odkaz e-mailom. V „Režime maximálneho súkromia“ potrebuješ svoj kľúč pre obnovenie, pretože len on dokáže tvoje záznamy dešifrovať.

Ako zruším predplatné?

Predplatné beží cez App Store alebo Google Play. Zrušiť ho môžeš tam, v nastaveniach predplatného svojho účtu. Keď aplikáciu odstrániš, predplatné beží ďalej.

Ako odstránim účet?

V aplikácii: Môj priestor → Nastavenia → Natrvalo odstrániť účet. Tým sa odstráni tvoj účet aj všetky záznamy. Bez aplikácie to ide cez stránku Odstrániť účet.

Ako si stiahnem svoje dáta?

V aplikácii: Môj priestor → Stiahnuť moje dáta.

Neviem nájsť aplikáciu Luna.

Luna sa teraz volá Iséou. Po aktualizácii uvidíš novú ikonu. Účet aj záznamy zostávajú bez zmeny.