Podpora

Imaš vprašanje o aplikaciji, svojem računu ali naročnini? Piši nama. Tu odgovarjata Sarah in Daniel osebno.

Po e-pošti

support@iseou.app

Za vprašanja o varstvu podatkov: privacy@iseou.app

V aplikaciji

Moj prostor → Nastavitve → Stik s podporo. Tako takoj veva, katero različico uporabljaš.

Napiši sporočilo

Pogosta vprašanja

Pozabila sem geslo.

Pri prijavi tapni »Pozabljeno geslo?«. V standardnem načinu prejmeš povezavo po e-pošti. V »Načinu maksimalne zasebnosti« potrebuješ svoj obnovitveni ključ, saj lahko samo on dešifrira tvoje vnose.

Kako prekličem naročnino?

Naročnine potekajo prek trgovine App Store ali Google Play. Prekličeš jih lahko tam, v nastavitvah naročnin svojega računa. Če izbrišeš aplikacijo, naročnina teče naprej.

Kako izbrišem račun?

V aplikaciji pod Moj prostor → Nastavitve → Trajno izbriši račun. S tem se izbrišejo tvoj račun in vsi vnosi. Brez aplikacije to narediš na strani Izbris računa.

Kako prenesem svoje podatke?

V aplikaciji pod Moj prostor → Prenesi moje podatke.

Ne najdem več aplikacije Luna.

Luna se zdaj imenuje Iséou. Po posodobitvi vidiš novo ikono. Račun in vnosi ostanejo takšni, kot so.