Support

Har du en fråga om appen, ditt konto eller din prenumeration? Skriv till oss. Här svarar Sarah och Daniel själva.

Via e-post

support@iseou.app

För integritetsfrågor: privacy@iseou.app

I appen

Mitt utrymme → Inställningar → Kontakta support. Då vet vi direkt vilken version du använder.

Skriv ett meddelande

Vanliga frågor

Jag har glömt mitt lösenord.

Tryck på ”Glömt lösenordet?” när du loggar in. I standardläget får du en länk via e-post. I läget ”Maximalt integritetsskydd” behöver du din återställningsnyckel, eftersom bara den kan dekryptera dina registreringar.

Hur säger jag upp min prenumeration?

Prenumerationer går via App Store eller Google Play. Där säger du upp den, i prenumerationsinställningarna för ditt konto. Om du raderar appen fortsätter prenumerationen.

Hur raderar jag mitt konto?

I appen under Mitt utrymme → Inställningar → Radera konto permanent. Då raderas ditt konto och alla registreringar. Utan appen går det via sidan Radera konto.

Hur laddar jag ner min data?

I appen under Mitt utrymme → Ladda ner min data.

Jag hittar inte Luna längre.

Luna heter nu Iséou. Efter uppdateringen ser du den nya ikonen. Konto och registreringar finns kvar som de är.